Rimborsi e Resi

Rimborsi e Resi

DIVINA DI CHIARA PUPILLO – www.divinashop.it

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazione. Il cliente può scegliere di restituire tutti i prodotti acquistati oppure solo una parte dell’ordine.

2. Condizioni per esercitare il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla consegna.
  • L’articolo deve essere integro, non utilizzato e privo di segni di usura.
  • Deve essere restituito nella confezione originale integra, completa di eventuali etichette e accessori.
  • Non si accettano resi di prodotti con confezione aperta, manomessa o danneggiata.

Indirizzo di spedizione:
DIVINA DI CHIARA PUPILLO – Centro Logistico
Via Piave 6, 70022 Altamura (BA) - Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, che potrà scegliere liberamente il corriere. A titolo informativo, il costo stimato per la spedizione del reso tramite corriere nazionale è di circa € 6,00 - € 9,00 a seconda del servizio scelto dal cliente.

3. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto presso il nostro Centro Logistico, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario su IBAN intestato al titolare dell’ordine.

4. Articoli danneggiati o errati

Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato o risulta danneggiato, DIVINA DI CHIARA PUPILLO si farà carico delle spese di ritiro e di spedizione del prodotto sostitutivo. La sostituzione o il rimborso verranno effettuati dopo il rientro del prodotto presso il Centro Logistico.

5. Pacco danneggiato alla consegna

Al momento della consegna è obbligatorio verificare l’integrità dell’imballo. Se il pacco risulta manomesso o danneggiato, è necessario firmare con riserva, indicando sul documento del corriere la motivazione (es. “Accetto con riserva per pacco danneggiato”).

6. Annullamento ordine

Se il cliente annulla l’ordine prima della spedizione, verrà effettuato un rimborso totale entro 7 giorni dalla ricezione della richiesta. Se l’ordine è già stato spedito, le spese di spedizione e di rientro saranno a carico del cliente e il rimborso verrà effettuato dopo il rientro del prodotto.

7. Assistenza Clienti

Per qualsiasi richiesta è possibile contattare il Servizio Clienti:

Orari: Lunedì – Venerdì (09:00 – 13:00 | 16:00 – 18:00). Festivi chiusi.

Sede Legale: Via Piave 6, 70022 Altamura (BA) | Titolare: Chiara Pupillo | P.IVA: 09034640723

Per qualsiasi informazione scrivici una e-mail compilando il form in basso.