Rimborsi e Resi
Rimborsi e Resi
INDRIO SHOP DI INDRIO GIUSEPPE
www.divinashop.it
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso restituendo l'intero ordine oppure solo parte dei prodotti acquistati.
2. Condizioni per esercitare il reso
Affinché il reso sia accettato, dovranno essere rispettate le seguenti condizioni:
- il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- il prodotto dovrà essere integro, non utilizzato e privo di segni di usura;
- dovrà essere restituito nella confezione originale integra, completa di eventuali accessori, etichette e imballi;
- non saranno accettati resi di prodotti utilizzati, danneggiati o con confezioni aperte, manomesse o prive degli elementi originali, salvo i casi previsti dalla garanzia legale.
Indirizzo per il reso
INDRIO SHOP DI INDRIO GIUSEPPE
Via Mauro Porzia, 5
70022 Altamura (BA) – Italia
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo i casi di prodotto difettoso, errato o non conforme.
Il Cliente potrà scegliere liberamente il corriere da utilizzare.
3. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato la conformità del prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario intestato al titolare dell'ordine.
4. Prodotti difettosi o spedizioni errate
Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, dovrà contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
In tali casi INDRIO SHOP DI INDRIO GIUSEPPE provvederà, dopo le opportune verifiche, alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell'importo pagato, sostenendo le spese di ritiro e di nuova spedizione.
5. Pacco danneggiato alla consegna
Alla consegna dell'ordine il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo.
Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato o manomesso, si consiglia di accettare la consegna firmando con riserva, specificando sul documento del corriere la motivazione (ad esempio: "Accettato con riserva per imballo danneggiato").
6. Annullamento dell'ordine
Qualora il Cliente richieda l'annullamento dell'ordine prima della spedizione, verrà effettuato il rimborso completo dell'importo pagato.
Se l'ordine è già stato spedito, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate nella presente informativa.
7. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti su DivinaShop.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabile.
Nel caso in cui il prodotto presenti un difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente.
8. Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare il Servizio Clienti.
Email:
chiarapupilloaltamura@gmail.com
Telefono:
+39 376 213 2734
Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:30 – 13:00 | 16:30 – 20:00
Sabato, domenica e festivi: chiuso.
Dati del venditore
INDRIO SHOP DI INDRIO GIUSEPPE
Via Mauro Porzia, 5
70022 Altamura (BA) – Italia
P. IVA: 08787940728
Email: chiarapupilloaltamura@gmail.com
PEC: indrioshop@pec.it
Telefono: +39 376 213 2734